8月3日，家有購物總裁王金燕、家有購物副總裁張廷揚率隊，在昆山倉儲中心總監李斌及相關負責人的陪同下，共同前往家有購物上海昆山倉儲中心開展巡倉活動。

圖片來源于網絡
 

上海昆山倉儲中心負責人對倉儲工作情況進行了詳細的講解，在倉儲標準化、6S、定點定位、區域劃分、規范擺放、安全、衛生等方面都進行了詳細的介紹，并對入庫及時率、上架及時率、揀貨效率、出庫及時率、復核效率、打包效率等多個重要環節進行了匯報，整個流程順暢和高效，充分滿足了會員舒適購物的服務體驗。

圖片來源于網絡
 

在詳細聽取倉儲負責人工作匯報后，家有購物總裁王金燕深入庫區重點察看了產品的具體倉儲情況，充分肯定了昆山倉儲中心在日常管理、定期維護和應急保障等方面工作的努力。王總在巡檢過程中特意強調安全問題，必須做到警鐘長鳴確保安全作業，關心問及倉儲人員吃、住、行以及防暑降溫等措施。同時，也對今后工作提出幾點要求。

圖片來源于網絡
 

王總首先重申了安全作業的重要性，指出流程規范化對于現場安全的指導意義，她要求現場管理人員需要對每一個環節進行嚴格把控，包括消防設施、車輛設備以及貨物的堆垛存儲等方面。

其次，在團隊的人才建設上，王總提出，集團需要新鮮血液，要給予新人充分的發展空間與足夠的信任，要重視企業價值觀與理念的傳遞，打造一支“有想法，有力度，有膽量”的團隊。

圖片來源于網絡
 

最后，在業務經營上，王總強調了品牌品質的培養，管理人員需重視現有資源的再利用，用質量競爭取代價格競爭。管理者們還應放寬視野著眼未來，整合資源，自主創新，推進智慧倉儲的建設。

品質先行，君子篤信。品質是什么?為什么在提高效率、流程改善、降低成本的過程中，更要注重品質的提高呢?家有購物總裁王金燕認為：“品質是一種習慣，倉儲工作想要做好，要把這種理念融入到每個人的工作、學習和日常生活中去，讓每個人都有一種強烈把事情做好的愿望”。

圖片來源于網絡
 

在王總看來，不管是產品品質還是服務品質，在呈現最終結果的時候，品質體現的是滿足會員需求，提高會員體驗滿意度，甚至是超越會員的期望值。會員對我們服務品質的認可和贊許，在整個運營體系中是對家有購物認可的重要里程碑，而我們，才會在“讓生活更舒適”的這條道路上越走越遠。

圖片來源于網絡
 

關于品質提升和改善的話題，家有購物總裁王金燕不只一次的在會議和日常工作中提及，“嚴格管理倉儲物流系統，對服務的品質、運營品質等重要指標的改善，是我們引領行業市場、走上更高一層發展領域的重要目標”。

圖片來源于網絡
 

對于家有購物而言，倉儲的備貨儲存能力直接影響到客戶的購物體驗度。為了能夠快速準確掌控貨物數量，保證充足的儲貨能力，家有購物倉儲部門研發了WMS現代倉儲管理系統，通過應用條碼和自動識別技術，對入庫、出庫、倉庫調撥、庫存盤點和退換貨物等全環業務進行覆蓋和追蹤，實現了對貨物的批次管理、快速出入庫和動態盤點，提高了倉儲作業的效率及準確性，同時也進一步提升了會員服務的滿意度及企業市場競爭力。

家居產品天然的屬性決定了家庭購物服務的復雜與繁瑣，物流的外包以及退換貨的繁瑣更是對服務的開展提出了更嚴格的要求。巡倉僅僅只是開始，后面還需要我們不斷拼搏和奮進。未來，上海昆山倉儲中心將深耕服務細節，嚴把品質關卡，讓會員足不出戶，享受便捷舒適的居家購物體驗。

家有購物集團股份有限公司是國內電視購物行業的前三甲之一，成立于2008年，截止到2018年7月，家有購物會員數量已經超過1300萬。2013年下半年，隨著一系列針對電視購物行業的法律法規的出臺，國內電視購物行業發展現狀得到梳理，這為包括家有購物在內的家庭購物企業的發展掃清了道路。

　　該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網絡轉載，本網系信息發布平臺，如有侵權，請聯系本網及時刪除。